Política de Entrega

1. Processamento de Pedidos

Os pedidos são processados em até 24 horas após a aprovação do pagamento pelo intermediador de pagamento. Exceções podem ocorrer em casos de furo de estoque ou falta do produto, nesses casos, entraremos em contato com o cliente para buscar uma solução adequada e agilizar a entrega.

2. Formas de Envio

2.1. Correios

As modalidades de envio padrão disponíveis na Loja Online Condufio são as oferecidas pelos Correios: Encomenda PAC e SEDEX.

Prazo de Entrega: os prazos de entregas oferecidos pelos Correios serão informados na etapa de finalização da compra.

Limites de Peso: Os envios por Correios são limitados a 30kg, por isso quando o peso total dos itens do carrinho de compra excederem 30kg as modalidades de envio por Correios ficarão indisponíveis.

Restrições de Entrega por Região: Em caso de restrição de envios para determinadas regiões por parte dos Correios, as modalidades Encomenda PAC e Sedex ficarão indisponíveis no check-out.

2.2. Retirar na Loja (Goiânia-GO)

A modalidade de Retirar na Loja ficará sempre disponível para clientes que queiram retirar o pedido pessoalmente na nossa loja física em Goiânia ou que desejam indicar a transportadora de sua preferência para o envio do produto. Neste caso, o valor do frete deverá ser negociado diretamente entre o comprador e a transportadora; e na finalização da compra o cliente deverá informar os dados completos da transportadora no campo de observações ou através dos nossos canais de atendimento.

Retirar na Loja também ficará disponível no check-out para pedidos que excederem o limite de peso de 30kg permitido pelos Correios. Neste caso o cliente poderá retirar o pedido pessoalmente ou contratar uma transportadora de sua preferência para retirada.

2.3. Entrega pela Empresa

A modalidade de entrega realizada pela empresa está disponível nas compras acima de R$200,00 para clientes com CEP nas cidades de Goiânia e Aparecida de Goiânia.

Os prazos de entrega serão informados na etapa de check-out.

2.4. Frete Grátis

Nos casos em que a empresa oferecer frete grátis, será informado o prazo de entrega no momento do check-out. A escolha da transportadora e forma de envio ficará a critério do vendedor.

2.4.1. Condições para Frete Grátis

Frete Grátis será oferecido em caso de pedidos que satisfaçam alguma das condições abaixo:

Compras de valor acima de R$1.200,00 para entrega nos estados de GO, DF e SP;
Compras de valor acima de R$200,00 para entrega nas cidades de Goiânia e Aparecida de Goiânia;
Compras de valor acima de R$1.200,00 para entrega nas Capitais dos estados TO, MS, MT, MG, RJ, ES, PR, SC, RS.

Esta política de frete grátis oferecida é exclusiva para compras online na loja Condufio e não se estende para as compras realizadas nas lojas físicas.

3. Horário de Funcionamento para Preparação de Pedidos

O processo de preparação de pedidos ocorre de segunda a sexta-feira das 08:00 às 18:00. Pedidos realizados durante o final de semana ou feriados serão processados no próximo dia útil.

4. Rastreamento de Pedidos

Todos os pedidos elegíveis para rastreamento serão acompanhados por meio de um número de rastreamento fornecido assim que o pedido for despachado. Os clientes podem monitorar o status de entrega usando essa informação.

5. Entregas Não Bem-Sucedidas

Caso uma entrega não seja bem-sucedida devido a informações de endereço incorretas ou ausência do destinatário, entraremos em contato com o cliente para reagendar a entrega.

Entregas sem sucesso devido a informações de endereço erradas fornecidas pelo comprador ou qualquer impossibilidade de entrega por motivos de responsabilidade do comprador poderão incorrer em nova cobrança de reenvio.

6. Devoluções e Reembolsos

Consulte nossa Política de Devoluções para obter informações sobre devoluções e reembolsos relacionados a pedidos de envio e entrega.

7. Atendimento ao Cliente

Estamos disponíveis para esclarecer dúvidas e resolver problemas relacionados a envios e entregas. Entre em contato conosco para obter assistência através dos nossos canais de atendimento.